Livraison et retours
Les conditions de livraison et de retour applicables à votre commande sont précisées sur votre devis. Cette page en résume les principes.
Livraison
Les délais et frais de livraison dépendent de la référence, des quantités et de l’adresse de livraison. Ils sont indiqués sur le devis et confirmés à la commande. À réception, vérifiez l’état du colis en présence du transporteur et notez toute réserve sur le bon de livraison.
Expédition en Afrique francophone
Nous expédions dans tout le Maghreb, en Afrique de l’Ouest, en Afrique centrale, en Afrique de l’Est et dans l’océan Indien, par fret aérien, maritime ou routier. Le devis précise l’incoterm (EXW, FCA, CPT, CIP, DAP…), le délai et les documents fournis pour le dédouanement. Voir les pays desservis.
Retours
Pour toute demande de retour, contactez-nous avant toute réexpédition en indiquant le numéro de commande et le motif. Les produits doivent être retournés neufs, non installés, dans leur emballage d’origine. Les modalités (délai, frais, éventuels frais de remise en stock) sont celles prévues dans nos conditions générales de vente.
Produit défectueux ou non conforme
Signalez-nous tout défaut ou toute non-conformité dès réception, avec photos et numéro de série : nous étudions la prise en charge au titre de la garantie applicable.
